به گزارش خبرنگار بهداشت و درمان فارس، مرضيه وحيد دستجردي امروز در مراسم افتتاح اين سامانه در محل اورژانس تهران، گفت: اين سامانه تلفني با دو شماره تلفن 66976666 و 66976969 از امروز در تهران پاسخگوي همه درخواست‌ها و شكايات مردم تهران از اورژانس‌هاي پيش بيمارستاني و بيمارستاني است و به محض تماس مردم، درخواست آنان رسيدگي مي شود.

وي ادامه داد: با توافقي كه با وزارت ارتباطات انجام شده، قرار است تا هفته آينده يك شماره 4 رقمي كشوري براي رسيدگي به شكايات مردم از اورژانس‌هاي پيش بيمارستاني و بيمارستاني در اختيار وزارت بهداشت قرار گيرد كه از طريق آن اين خدمت در سراسر كشور به تمام ايرانيان ارائه شود.

وحيد دستجردي گفت: متأسفانه بيشترين نارضايتي و ناراحتي مردم از خدمات درماني در كشور از اورژانس‌ها و به خصوص اورژانس‌هاي بيمارستاني است كه اميدواريم با راه‌اندازي اين سيستم حداقل 50 درصد مشكلات اين بخش بر طرف شود، 50 درصد ديگر مشكلات نيز به تأمين نيرو و اعتبار كافي براي ارتقاي كمي و كيفي خدمات اورژانس در كشور بستگي دارد كه اين موضوع هم در وزارت بهداشت پيگيري مي‌شود.

وزير بهداشت افزود: از پرسنل اورژانس مي‌خواهم خدمات رساني از طريق اين سامانه شكايات را جدي بگيرند زيرا از امروز كه اين خط افتتاح شد همه مردم و خبرنگاران شما را زير ذره بين مي‌گذارند و اگر خطايي در كار شما باشد، مچ شما را مي گيرند.