Alborz-01.png
alborz-popel.jpg
دلیل عدم پذیرش برخی محصولات سایپا در نمایندگی ها
ارسال در: 1391/03/10-08:14
چندی است كه نمایندگی های سایپا یدك از سرویس دهی به برخی خودروها خودداری می كنند. توجیهشان هم این است كه سیستم یارانه ای سایپا یدك اجازه پذیرش این دسته از خودروها را به آنها نمی دهد. به گفته آنان با وارد كردن مشخصات برخی از مشتری ها در سیستم، عبارت

چندی است كه نمایندگی های سایپا یدك از سرویس دهی به برخی خودروها خودداری می كنند. توجیهشان هم این است كه سیستم یارانه ای سایپا یدك اجازه پذیرش این دسته از خودروها را به آنها نمی دهد. به گفته آنان با وارد كردن مشخصات برخی از مشتری ها در سیستم، عبارت "اخطار به مشتری به دلیل تكرار حضور در یك نمایندگی" نمایان می شود و به عبارت دیگر این مشتریان در لیست سیاه این شركت قرار گرفته اند.

به گزارش پورتال خبری البرز  در این باره عده ای از مشتریان اظهار می كنند كه طبق حقوق مشتری مصوب وزارت صنعت، معدن و تجارت، شركت های خودروساز ملزم به ارزیابی سالانه نمایندگی هایشان از سوی شركت بازرسی و كیفیت استاندارد هستند. براین اساس خودروسازان موظفند دو سال یا ۳۰ هزار كیلومتر گارانتی به محصولاتشان بدهند و در آن ذكر نشده كه یك خودرو برای چند سال بتواند از یك سرویس استفاده كند.

آنان با انتقاد از وضعیت به وجود آمده این سوال ها را مطرح می كنند كه دلیل عدم سرویس دهی سایپایدك به مشتریان به بهانه استفاده بیش از حد از گارانتی چیست؟

در پی پیگیری ها از شركت سایپایدك برای كسب اطلاع از دلایل این موضوع، روابط عمومی این شركت پاسخ داد: محدودیت تعداد پذیرش به معنی عدم ارائه خدمات گارانتی به خودرو نیست، بلكه امكانی است كه در اخیار كارشناسان مدیریت گارانتی شركت سایپا یدك قرار گرفته است تا پس از بررسی های لازم، مجوز ارائه خدمات گارانتی برای خودرو صادر شود.

در ادامه این پاسخ آمده است: علاوه بر آن زمانی كه یك خودرو بیش از حد معمول به تعمیرگاه مراجعه می كند، حتما موضوع غیر معمولی برای آن پیش آمده است كه سیستم جدید این مسئله را به طور هوشمندانه به نمایندگی و كارشناسان شركت تذكر می دهد تا این بار به كمك هم و با دقت بیشتری به رفع عیب بپردازند و از مراجعه بیشتر مشتری كه سبب نارضایتی او نیز می شود، بپرهیزند.

منبع :پورتال خبری البرز
نظرات ارسالی:
 
مشارکت در بحث:
نام:
ایمیل:
متن پیام:
کد امنیتی:


درباره ما
جستجو
پیوندها
عضویت
ورود


RSS
آب و هوا



تمام حقوق مادی و معنوی این وب سایت متعلق به پورتال خبری البرز می باشد و استفاده از مطالب با ذکر منبع بلامانع است.
البرز به هیچ ارگان ،دسته ، حذب و گروهی وابسته نیست

Copyright alborznews©2010 . All Rights Reserved